Navid 10 Years Warranty

나비드 10년 품질보증 서비스







나비드의 제품은 사용 후, 10년 뒤에도
처음 받으셨을 때의 편안한 느낌 그대로를 자신합니다.

라텍스 매트리스의 꺼짐현상, 나비드가 10년을 약속해드립니다.

품목에 따라 보증기간에 차이가 있으며, 기본적인 품질은 관련 법령 및
공정거래위원회의 소비자 분쟁 해결 기준에 따르고 있습니다.

※ 10년 보증 서비스는 2023년 1월부터 구매하시는 분들부터 적용됩니다.






10년 품질보증에 대한 이유있는 자신감

나비드의 천연라텍스는 당연히 합성고무가 첨가되지 않고 가장 친환경적 방법으로 재배된 천연고무나무 원액을 사용하고 있습니다.
또한 제품에 대한 안전성은 물론이고, 우수한 품질을 가진 천연라텍스임을 자신합니다.



화학비료를 사용하지 않은
친환경 유기농 농장에서 재배된
오가닉 고무나무 원액사용
합성고무가 전혀 첨가되지 않은
순도 높은 천연고무 원액과
안전성이 입증된 천연라텍스 제품
23년 이상 지켜온 나비드만의 노하우와
우수한 품질의 천연라텍스
만들어 내는 최신 기술력






10년 품질보증 안내 (매트리스)



품목 1년 이내 1~2년 이내 3~4년 5~6년 7~8년 9~10년
매트리스 100% 80% 60% 40% 20% 10%






10년 품질보증 대상 제품


매트리스 (콜롬보, 네추럴100, 니텐스, 풀케르, 모레꼴레)
※ 라텍스베개 및 기타 소품류의 보증기간은 소비자 품질 보호법령에 따릅니다.







자주 묻는 질문

  • Q. 품질보증 10년은 어떤 근거로 가능한지 궁금합니다.
  • A. 나비드는 시중에서 판매하는 일반적인 라텍스와 다르게 순도가 높고 유기농 고무나무 농장에서 재취한 천연고무나무 원액을 사용하고 있습니다. 그뿐만 아니라 국내외 공인인증기관을 통해 꾸준한 품질관리가 이뤄지고 있기 때문에 품질에 대해 자신 있습니다.

  • Q. 10년 보증이면, 수명이 10년 밖에 안되는 건가요?
  • A. 아닙니다. 나비드 천연라텍스는 반영구적으로 사용은 가능하지만 사용환경에 따라 실제로 사용할 수 있는 기간 또는 수명에는 차이가 있습니다.
    전자제품의 보증기간이 1년이지만, 실제로는 사용환경에 따라 수명에 차이가 있다는 것과 비슷하다고 보시면 됩니다.

  • Q. 사용하다가 문제가 생기는 경우 10년 내에 모두 보증이 되나요?
  • A. 품질보증은 라텍스매트리스의 꺼짐현상(규격높이의 15% 이상 매몰)에 대해 보증을 해드리고 있으며, 상세한 부분은 하단의 품질보증 상세 규정을 참고하시면 됩니다.




    품질보증 상세 규정


    1. 품질보증기간은 구매일 기준이며, 매트리스 꺼짐현상(매몰)에 대한 보증입니다.
     (보상교환 예시) 80%로 명시된 경우, 제품 판매가의 20%를 지불하는 경우, 제품 교환)
    2. 품질보증 기간 내의 보상 교환이 이뤄지는 경우, 현금 보상이 아닌 제품 교환으로 이뤄집니다.
    3. 보상교환시, 구매했던 제품과 동일한 제품 또는 당사 사정에 따라 유사 제품으로 교환 될 수도 있습니다.
    4. 매트리스가 명시된 높이 보다 15%이상 꺼짐현상이 있는 경우에 해당하며, 겉커버는 보증에서 제외됩니다.
    5. 보상교환 제품은 프로모션 특가 혜택에 중복 적용이 되지 않습니다.
    6. 보상교환시 운송비(배송료 및 사다리차 등)및 부가 비용은 고객님 부담입니다.
    7. 공정거래위원회의 소비자 분쟁 해결 기준 및 당사 기준에 따라 보상교환이 불가할 수도 있습니다.
     1) 사용자 부주의(온열기구 사용, 장기 미사용 등)로 인해 발생한 문제인 경우
     2) 천연라텍스 특성 또는 장기간 사용으로 인한 변색이나 가루날림, 수축 등의 현상
     3) 천재지변, 제품 이동, 목적 이외 용도로 사용하거나 제품이 훼손된 경우
     4) 주문제작 상품이거나 공식 판매처(본사 쇼핑몰에 판매처 명시)가 아닌 곳에서 구매한 경우






    침대프레임 품질보증 안내



    보증사항 보증기간 보상기준 비고
    좀등벌레
    발생
    2년 무상교환 [보증규정]
    보증기간내의 하자 발생 경우 무상 수리 보증기간은 구입일을 기준하며, 구입일 확인이 불가능할 경우 제조일로부터 7일이 경과된 시점 으로한다.

    [부품보유기간]
    제품 부품보유기간은 해당 제품의 생산 출시후 1년

    [비용부담]
    무상수리시는 원자재 및 수리비용을 본사에서 부담. 유상수리시에는 원자재 및 부자재비와 소정의 수리비를 청구할 수 있다.

    [교환 및 환불기준]
    제품을 교환할 경우 동일 제품으로 교환 하여야하고 동일제품으로 불가능할 경우 동종의 유사제품으로 교환 한다.
    환불의 경우 구입가격증서 또는 영수증에 기재된 금액을 기준하여 배상한다.

    [예외조항]
    고객 임의로 개조 또는 변형한 경우, 천재지변으로 발생된 제품의 문제, 고객의 부주의로 인한 심한 변형 및 망가짐, 보증서가 없거나 보증서에 기재된 내용 중 해당사항이 없는경우

    [취급시 주의사항]
    1. 설치시 수평을 유지하고 습기찬 곳을 피하십시오.
    2. 강한 직사광선 및 난로 등의 열을 피하십시오.
    3. 마른 걸레로 닦아 주십시오.
    4. 제품의 이동시 끌지 마시고 풀거나 뜯어서 이동하여 주십시요.
    5. 틀 위에서 뛰거나 무리한 힘을 가하지 마십시요.
    3년 무상수리 또는 교환
    동일하자 발생 제품교환
    도장불량 3개월이내 제품교환
    3년이내 무상수리 또는 교환
    동일하자 발생 제품교환
    색상의 차이 3개월이내 제품교환
    색상의 변화 1년이내 제품교환
    악취등 자극성냄새 화학성분 등 1개월이후 6개월이내 제품교환
    규격치수허용 오차(0.5mm) 3개월이내 제품교환
    스프링 또는 매트리스 품질불량 1년이내 제품교환
    제조 또는 제품 인도시 생긴 흠집 1개월이내 제품교환
    보증기간내에 2회이상 수리를
    받았으나 3회차 동일하자 발생
    - 제품교환 또는 구입가 환불






    보상교환/AS 문의 및 접수


    고객센터 : 031-665-5412
    ※ 보상교환 또는 A/S 신청은 나비드 공식 고객센터로 통해서만 가능합니다.